VMware Cloud Provider Platform, hizmet sağlayıcılara (service provider) yönelik bir platformdur ve VMware teknolojilerini kullanarak hizmet sağlayıcıların bulut tabanlı hizmetler sunmasını sağlar. SLA (Service Level Agreement) profilinin VMware Cloud Provider Platform içindeki anlamı ise, hizmet sağlayıcının müşterilerine sunduğu hizmetlerin performansı, kullanılabilirliği ve hizmet düzeyi taahhütlerini belirlemektir.
SLA profil, hizmet sağlayıcının müşterilere sunduğu hizmetlerin niteliğini ve düzeyini tanımlayan bir sözleşme veya belgedir. Bu profil, hizmet sağlayıcının hizmetlerini ne kadar sürede sağlayacağını, kesinti sürelerini, veri güvenliği önlemlerini, performans metriklerini ve diğer hizmet düzeyi taahhütlerini belirler.
VMware Cloud Provider Platform, hizmet sağlayıcıların müşterilerine SLA profillerini yönetmelerine olanak tanır. Bu platform üzerinde hizmet sağlayıcılar, farklı SLA profillerini oluşturabilir, özelleştirebilir ve yönetebilir. Her SLA profili, hizmet sağlayıcının belirlediği hizmet düzeyi taahhütlerini yansıtır.
Resim-1
SLA profilinin avantajları şunlardır:
Müşterilere net hizmet beklentileri sunar: SLA profilleri, müşterilere hizmet sağlayıcının sunduğu hizmetlerin niteliğini ve düzeyini net bir şekilde belirtir. Müşteriler, ne tür hizmetler alacaklarını, performans beklentilerini ve hizmet kesintilerinin nasıl yönetileceğini bilirler.
Hizmet sağlayıcının performansını izlemek için bir ölçüt sağlar: SLA profilleri, hizmet sağlayıcının hizmet düzeyi taahhütlerini yerine getirip getirmediğini izlemek için bir ölçüt sağlar. Bu, hizmet sağlayıcının performansını takip etmek, hizmet kalitesini izlemek ve gerektiğinde iyileştirmeler yapmak için önemli bir araçtır.
Müşteri memnuniyetini artırır: SLA profilleri, müşterilere belirli bir hizmet düzeyi taahhüdü sunduğu için müşteri memnuniyetini artırır. Müşteriler, hizmet sağlayıcının taahhüt ettiği hizmetlerin yerine getirildiğine güvenebilirler ve hizmetlerin sürekli olarak yüksek bir kalitede sunulmasını beklerler.
VMware Cloud Director ilk SLA Profilini A site’da daha sonra B site’da ayarlamamız gerekmektedir.
Resim-1
Giriş yaptıktan sonra configuration > SLA Profiles > New diyerek profil oluşturabiliriz. Bu oluşturduğumuz profilleri belirli organizations’lara tanımlayabilirsiniz.
Resim-2
SLA profile bir isim tanımı yaptıktan sonra saklama,sıkıştırma politikasını, rpo değerlerini belirleyip, rule tanımlarını seçtikten sonra create diyerek sla profilimizi oluşturmuş oluyoruz.
Resim-3
Oluşturduğumuz profili organizations bölümünden ilgili tenatlara sla profil tanımını yapabilirsiniz.
